Se la telefonia IP significa avere servizi e prodotti innovativi per le aziende, le soluzioni di telefonia IP software, rappresentano il punto più alto di questa innovazione perché aggiungono alla nuova tecnologia delle caratteristiche che sono proprie solo del software: flessibilità, scalabilità e potenzialità di crescita infinite, oltre a costi contenuti.

Le soluzioni di telefonia IP software sono il punto obbligato al quale giungeranno tutte le soluzioni di telefonia IP sul mercato perché si basano su un concetto semplice e concreto: il componente tecnologico più diffuso, affidabile e performante oggi presente su tutte le scrivanie di tutte le aziende del mondo è il PC.

E la rete più affidabile e diffusa a livello business è la rete dati connessa, tramite Internet, a tutte le reti di tutte le aziende del mondo.

La Telefonia IP software è una tecnologia dove sia la "centrale IP" che il "telefono" dell’utente sono software e girano sui comuni PC dell’azienda.

Le soluzioni di telefonia software quindi sfruttano investimenti e risorse già esistenti in azienda (i PC e la rete dati aziendale), senza costringere il cliente ad acquistare altro costoso hardware.

Tutto questo offre molti vantaggi.

Per prima cosa un risparmio notevole dovuto sia ai bassi costi della soluzione in sé che al fatto di utilizzare infrastrutture (rete e PC) sui quali l’azienda ha già investito.

Inoltre una soluzione di telefonia software significa avere una tecnologia sempre nuova perché l’aggiornamento del software è continuo e semplice da realizzare.

Un telefono IP hardware infatti nasce già vecchio, mentre un client software è in continua evoluzione e potrà avere funzioni e servizi senza limiti, nello spirito della telefonia IP che è sinonimo di soluzioni innovative per le aziende.

Inoltre, una soluzione di telefonia IP software offre soluzioni a livello utente ed operatore molto avanzate tali da non potere essere replicate su soluzioni e telefoni IP hardware, con in più una facilità di utilizzo dovuta ad un linguaggio familiare perché è lo stesso di tutti i programmi Windows usati quotidianamente in azienda.